隨著工信部正式發放首批移動通信轉售業務試點批文，虛擬運營商的另一只靴子終于落地。
按照批文，萬網志成、樂語通訊(FTLK.NASDAQ)、天音通信(000829.SZ)、京東、北緯通信(002148.SZ)等11家企業可在今年開始向市場提供通信服務，包括發售SIM卡，售賣短信、語音、流量等套餐，發展增值服務等。
面對上百億的市場蛋糕，虛擬運營商們蠢蠢欲動。埃森哲中國通信、媒體和高科技事業部總監印敏認為，虛擬運營商在2014~2015年的重點是快速發展客戶基礎、迅速占領市場。長期來看，基于客戶細分戰略和服務捆綁融合發展業務、聚焦由移動互聯網驅動的數據業務創新將是虛擬運營商的重要方向。
要做大蛋糕而非簡單分銷
“無論是從國外經驗還是中國市場情況看，虛擬運營商與基礎運營商都并非零和博弈，而是互利共贏的伙伴。引入虛擬運營商并不會分走三大運營商的市場份額，而是把通信市場這塊蛋糕做大。”對國內外通信行業深有研究的印敏對《第一財經日報》記者表示。
在轉售業務開展初期，虛擬運營商更多扮演的是代理商的角色，為基礎運營商拓展更多的用戶。印敏認為，虛擬運營商可以借助自身在品牌和渠道等方面的優勢，提升基礎運營商在特定用戶群的滲透率，而這部分特定的用戶群正是基礎運營商無力或不愿開發的細分市場。
另外，虛擬運營商還將幫助基礎運營商提高自身業務的盈利水平。對于基礎運營商來說，基礎網絡的建設和維護耗資巨大，是其最主要的成本開支。埃森哲研究報告指出，目前國內三大運營商的3G網絡利用率都未超過30%，將空置的網絡帶寬轉售給虛擬運營商，會為其帶來額外的收入，從而提高盈利能力。而隨著4G時代的開啟，4G網絡建設初期由于用戶推廣所存在的時滯，預計將產生新一輪的網絡資源空置，成為虛擬運營商發展的另一輪機遇。
在業務形態上，語音、數據等業務的批發將會是虛擬運營商的首要業務。但實際上，語音服務的零售價格已經很低。“長期來看，價格戰并不是虛擬運營商的出路，必須要在細分市場和個性服務上做深度挖掘。”獨立電信分析師付亮認為，虛擬運營商的意義在于刺激運營商優化資費結構，同時在細分市場上帶來更多突破。
事實上，由于受到互聯網的沖擊，三大運營商也在積極轉型，加快平臺建設與應用市場的布局，包括中國聯通與微信合作推出的微信沃卡、中國電信與網易合作推出的易信APP。而在國外的運營商市場，這些個性化服務和細分市場在一定程度上可以由虛擬運營商來承擔和開拓。
印敏說，歐美的發展經驗證明，引入虛擬運營商會大大提高公眾移動通信市場的競爭強度，這種競爭體現在針對各個細分市場，不同虛擬運營商可以為不同群體的用戶提供更個性化的選擇和更優質的服務。現有的基礎運營商也會借此在以前覆蓋不足的細分市場上獲得競爭優勢。
互聯網企業將是創新先鋒
“虛擬運營商的商業模式創新充滿可能性。”印敏說，無論哪種模式，移動通信轉售企業都會充分利用自身的優勢(品牌、渠道、客戶基礎等)發展移動轉售業務，初期的關鍵是如何快速拓展客戶基礎，并通過差異化的產品和服務增加客戶黏性。
印敏認為，虛擬運營商的發展方向之一，是基于客戶細分戰略和服務捆綁融合發展業務，即專注于特定的細分市場，將移動通信服務與自身業務實施捆綁或密切結合，使得所轉售的移動通信服務與自身主業相得益彰，以此快速拓展客戶基礎、增加客戶黏性、提升用戶體驗。
據了解，迪信通在今年的戰略規劃中，就結合自身特點，將手機重度使用者與小微企業市場客戶作為其轉售業務目標定位的重點。迪信通高級副總裁黃建輝對本報記者表示，迪信通將為客戶提供音樂、彩票、安全等多元化的解決方案和電信增值服務。
阿里巴巴官方向本報記者表示，在全資子公司萬網志成獲得虛擬運營商牌照之后，阿里集團將以創新的方式契合集團旗下各項業務，圍繞電信基礎業務服務以及其電子商務生態鏈條，基于移動互聯網的相關服務性產品開發和運營，也將是其未來的核心業務方向。
事實上，在正式獲得牌照之前，阿里巴巴早有試驗行動。據一位阿里高層向本報記者透露，去年雙十一的“免流量”活動，就是對虛擬運營商創新業務的一次“試水”。當時，由阿里買單，每月贈送給用戶2G的流量包，這部分流量可以包括來往在內的所有阿里系無線產品，但是用戶必須通過淘寶手機客戶端進行領取，首批覆蓋廣東、江蘇、浙江、湖南四地。
“這是可以想象的一種創新形式。”前述人士稱，獲得虛擬運營商轉售業務后，有望擴大服務范圍和運行時限，也會有更多的嘗試基礎。
作為首批另一家獲得虛擬運營商牌照的企業，京東商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京東已經開展了JD Phone計劃，整合自身的用戶數據挖掘、倉儲物流，和手機用戶數據來幫助第三方手機廠商銷售手機。京東通訊事業部總經理王笑松稱，獲得虛擬運營商牌照后，京東可以設置更為多元化的手機資費，進而促進用戶購買JD Phone。
他同時表示，京東會強化會員體系，將音樂、電子書、水電費、彩票等數字內容，以及實物消費在整個會員體系下與資費套餐進行打通，將資費套餐作為整個平臺支付的一部分，而JD Phone計劃中的手機則成為承接上述服務的硬件終端。
“由于此前不在基礎運營商的觸手范圍內，互聯網企業對虛擬運營商業務的創新尺度可能更大。”上海某運營商高層表示。
而另一位資深互聯網行業觀察人士則向本報記者表示，獲得虛擬運營商牌照后，很有可能逐步向硬件免費、服務收費的移動互聯網模式發展。
印敏認為，對數據業務聚焦的逐步增強將是未來趨勢。語音服務的業務增長將停滯乃至萎縮，取而代之的是由移動互聯網驅動的數據業務的快速發展。對于虛擬運營商而言，把握數據業務的發展機會即是把握未來。由于對移動數據服務的龐大需求，以及數據業務與自身主業的緊密結合，聯網設備和物聯網將成為未來虛擬運營商發展的熱門領域。目前這方面的應用實例已經開始出現，如與亞馬遜的kindle綁定的移動數據服務。
