中國(guó)正處于一個(gè)顛覆的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+正在以無(wú)可阻擋的勢(shì)頭覆蓋著每一個(gè)行業(yè)，改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為模式，同時(shí)也影響著全球家電業(yè)的發(fā)展和變革。
家電互聯(lián)網(wǎng)化
一位家電巨頭高管表示：“白家電行業(yè)將就此改寫(xiě)，互聯(lián)網(wǎng)背景下的智能家居，將為行業(yè)帶來(lái)重新洗盤(pán)的重大契機(jī)，行業(yè)也將在未來(lái)幾年面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的‘碰撞’將更為猛烈。”
事實(shí)上，經(jīng)過(guò)20多年的洗牌、整合和發(fā)展，目前中國(guó)的家電行業(yè)已形成格力、美的、海爾三大千億俱樂(lè)部大型家電集團(tuán)。但與此同時(shí)，樂(lè)視、小米、愛(ài)奇藝等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)黑電的大肆入侵也為整個(gè)家電行業(yè)都敲響了警鐘。
面對(duì)機(jī)遇與威脅，白家電積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。正如美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波所說(shuō)的那樣，“與其讓別人來(lái)顛覆，還不如自己先顛覆自己。”
從某種程度上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)。李克強(qiáng)總理所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”和早先一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的同名概念相比，有了進(jìn)一步的深入和發(fā)展。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為：未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將改變家電的屬性，改變用戶習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)潛入家電業(yè)，這個(gè)行業(yè)在未來(lái)幾年將發(fā)生根本性變化。”
TCL集團(tuán)品牌管理中心公關(guān)總監(jiān)張曉光表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’將讓金融、醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)生很多變化，變革傳統(tǒng)行業(yè)，并為之帶來(lái)機(jī)遇。‘互聯(lián)網(wǎng)+’對(duì)行業(yè)和企業(yè)能力的培養(yǎng)提出新的要求，特別是消費(fèi)電子業(yè)。而這與TCL的‘雙+’戰(zhàn)略不謀而合。企業(yè)還是主要立足于消費(fèi)者，對(duì)用戶服務(wù)能力全面提升，在產(chǎn)品傳播和服務(wù)等方面都將形成新型商業(yè)模式和運(yùn)作方法。”
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的延伸和傳統(tǒng)行業(yè)的變革，每個(gè)行業(yè)都蘊(yùn)藏著‘互聯(lián)網(wǎng)+’的機(jī)會(huì)，家電業(yè)也是如此，而這一機(jī)會(huì)將在2015年快速顯現(xiàn)。”長(zhǎng)虹管理層人士如是說(shuō)。
黑白家電混戰(zhàn)
然而，盡管互聯(lián)網(wǎng)+給白家電帶來(lái)了大量利好，但對(duì)于白家電人來(lái)說(shuō)，形勢(shì)并不好。中怡康最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年以“冰洗空”三大品類為代表的白電市場(chǎng)依然不振，其中除了洗衣機(jī)在上半年共銷售了1617萬(wàn)臺(tái)，同比略增0.2%以外，冰箱和空調(diào)分別下降了7.3%和1.3%，全年形勢(shì)不容樂(lè)觀。
中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司總經(jīng)理賈東升分析認(rèn)為，宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑，已經(jīng)傳導(dǎo)至家電行業(yè)。從宏觀層面上看，去年全國(guó)商品房銷售面積出現(xiàn)了斷崖式下跌。由于從商品房交付給用戶到裝修和購(gòu)買家電，傳導(dǎo)期大約是10個(gè)月，因此賈東升預(yù)計(jì)今明兩年家電行業(yè)仍然要過(guò)“苦日子”。
另一方面，自2013年下半年以后家電行業(yè)正式步入政策真空期，家電企業(yè)的補(bǔ)貼大幅下降。在這種情況下，家電企業(yè)不僅要重新適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)，還要消化產(chǎn)能過(guò)剩所帶來(lái)的不良后果。據(jù)記者了解，受之前補(bǔ)貼政策驅(qū)動(dòng)，各個(gè)白電企業(yè)紛紛加大了生產(chǎn)規(guī)模。
異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓白家電企業(yè)紛紛大打價(jià)格戰(zhàn)。一位家電企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年價(jià)格戰(zhàn)讓格力空調(diào)的市場(chǎng)份額提升了4到6個(gè)百分點(diǎn)，但卻大大擠壓了其他空調(diào)廠商的生存空間。創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文在業(yè)績(jī)分析會(huì)上坦言，白電業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)前兩三年粗放式高速增長(zhǎng)，在解決產(chǎn)能和供應(yīng)等問(wèn)題后就面臨了市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的瓶頸。
“白電產(chǎn)業(yè)在2014年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的高速增長(zhǎng)，尤其是我們的冰箱和洗衣機(jī)幾乎沒(méi)有什么增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)力量也不是很大。”楊東文說(shuō)。據(jù)了解，去年創(chuàng)維白電毛利率是20.3%，比去年同期降低了1.6%。
而以樂(lè)視網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也選擇了進(jìn)入家電領(lǐng)域，讓激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。原本以內(nèi)容和服務(wù)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)入到硬件市場(chǎng)，以電商渠道為著力點(diǎn)，減少中間環(huán)節(jié)，加速了家電市場(chǎng)的份額變化。
樂(lè)視TV一位負(fù)責(zé)人坦誠(chéng)，未來(lái)樂(lè)視將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式下的各產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新服務(wù)，最大程度讓利用戶，繼續(xù)搶食市場(chǎng)份額。
白家電企業(yè)自我顛覆
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的白家電企業(yè)，開(kāi)始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行自我顛覆。
作為白家電三大巨頭之一的海爾，甚至從組織架構(gòu)上擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。自2013年海爾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略以來(lái)，集團(tuán)CEO張瑞敏先后提出了“企業(yè)無(wú)邊界”、“管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”、“供應(yīng)無(wú)尺度”的新思維，并鼓勵(lì)“人人皆創(chuàng)客”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，把原來(lái)的部門和事業(yè)單元轉(zhuǎn)型為“小微公司”。
海爾將公司轉(zhuǎn)型的方向確定為“智慧家庭+互聯(lián)工廠”。海爾提出，互聯(lián)工廠的前端就是名為“眾創(chuàng)匯”的用戶交互定制平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，海爾與用戶能夠零距離對(duì)話，用戶可通過(guò)多種終端查看產(chǎn)品“誕生”的整個(gè)過(guò)程，如定制內(nèi)容、定制下單、訂單下線等10個(gè)關(guān)節(jié)性節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程都在用戶“掌握”中。用戶交互定制平臺(tái)的上線意味著用戶不再是產(chǎn)品的旁觀者，而是可以全流程參與其中，開(kāi)啟了人人自造時(shí)代。
這種由企業(yè)思維逐步轉(zhuǎn)為產(chǎn)品用戶思維的類似改革，同樣也發(fā)生在美的集團(tuán)。8月4日，美的集團(tuán)宣布在智慧家居戰(zhàn)略上開(kāi)啟智能制造模式，并與日本安川電機(jī)合資成立兩家機(jī)器人制造銷售公司。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)的新時(shí)代，人工智能、智能硬件、智能制造是美的必須作出的戰(zhàn)略選擇。
據(jù)了解，為了消化人工等生產(chǎn)要素成本上漲的壓力，美的集團(tuán)目前已經(jīng)累計(jì)使用800臺(tái)機(jī)器人，而在2015年至2017年，計(jì)劃新增機(jī)器人1700臺(tái)。
而TCL則發(fā)力建設(shè)用戶社區(qū)，比如TCL鐵粉群，讓用戶參與產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試和評(píng)價(jià)。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁李東生透露，之后把用戶轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的用戶，挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值。目前，TCL與IMAX、華數(shù)、騰訊等在娛樂(lè)內(nèi)容上有合作，與百度、阿里在云存儲(chǔ)上進(jìn)行合作。
美的廚電所有線上銷售的產(chǎn)品，也全部會(huì)基于數(shù)據(jù)分析，讓用戶參與設(shè)計(jì)。在不久前美的廚電新品發(fā)布會(huì)上，索菲亞、大自然、東鵬等來(lái)自衣柜、地板和陶瓷領(lǐng)域的企業(yè)也派員參加。美的廚電國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總經(jīng)理犓錈羲擔(dān)賴惱宄坑悶教ㄋ嘉醋觥?長(zhǎng)虹也把美菱的智能冰箱當(dāng)作平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，它將與家庭周邊的菜市場(chǎng)或超市聯(lián)網(wǎng)，顯示食品價(jià)格，甚至提供比價(jià)。“我們不僅是冰箱供應(yīng)商，還將是食品服務(wù)商”，美菱電器總裁李偉透露，他們已與西南交大、合肥百大集團(tuán)等展開(kāi)合作，目前處于測(cè)試階段。
女強(qiáng)人董明珠治下的格力，則選擇以手機(jī)來(lái)切入智能家居領(lǐng)域。目前，格力手機(jī)尚未正式量產(chǎn)，但其中鏈接格力空調(diào)、收集使用用戶數(shù)據(jù)等關(guān)鍵功能仍然值得市場(chǎng)期待。
此外，志高、格蘭仕、奧克斯、西門子等家電企業(yè)都先后公布了智能家居落地方案，盡管進(jìn)程各不相同，但都已紛紛自我顛覆。
跨界融合是出路
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬認(rèn)為：“此前國(guó)家提出工業(yè)4.0，工業(yè)4.0是工業(yè)制造業(yè)的智能化升級(jí)。‘互聯(lián)網(wǎng)+’與之有著異曲同工之妙。互聯(lián)網(wǎng)+將對(duì)傳統(tǒng)家電制造業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)有著顯著的提升。”
在實(shí)際操作中，家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭在資本、戰(zhàn)略、合作將越來(lái)越頻繁、深入。目前長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維等眾多企業(yè)都開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。部分家電企業(yè)目前在通過(guò)收購(gòu)等方式進(jìn)入與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新的領(lǐng)域。
梁振鵬表示：“對(duì)于家電行業(yè)而言，此前黑電業(yè)就有一大批企業(yè)已開(kāi)始布局，彩電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型較為容易。而轉(zhuǎn)型更為艱難的是白電企業(yè)，白電業(yè)本身是傳統(tǒng)機(jī)械制造業(yè)，白電技術(shù)革新相對(duì)較為緩慢，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難度較大。”
互聯(lián)網(wǎng)專家老鐵認(rèn)為，由于大家電的在物流已經(jīng)安裝送貨方面的特殊性，難以簡(jiǎn)單通過(guò)快遞去完成，而是需要企業(yè)的經(jīng)銷商甚至終端客服團(tuán)隊(duì)配合的。因此，家電行業(yè)的電商化需要電商平臺(tái)的流量支持，而在物流以及客服方面，則需要雙方共同努力去完成。
也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司基本不會(huì)自己獨(dú)立建立白家電品牌，而是會(huì)與傳統(tǒng)白家電廠商進(jìn)行深度合作去完成：互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)和商業(yè)模式的合作，并提供銷售平臺(tái)，傳統(tǒng)制造企業(yè)則偏重制造以及升級(jí)改造整個(gè)線下銷售渠道。
中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌認(rèn)為，目前很多企業(yè)在跨界。互聯(lián)網(wǎng)+將給企業(yè)帶來(lái)更為快速的外部變革。未來(lái)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有兩種可能：融合和革命。傳統(tǒng)企業(yè)將不復(fù)存在。家電企業(yè)需要迅速轉(zhuǎn)身，在營(yíng)銷渠道、體制上走出傳統(tǒng)模式。
