這是一個(gè)酷炫的時(shí)代，越來(lái)越“聰明”的機(jī)器人正在替我們操辦各種大小事務(wù)，人類開始從各種勞動(dòng)中解放出來(lái)。目前，由機(jī)器人扮演的服務(wù)員、廚師、導(dǎo)購(gòu)、教師、空姐等角色已鮮活的出現(xiàn)在我們的日常生活中。
無(wú)處不在的機(jī)器人
1月13日，合肥國(guó)購(gòu)廣場(chǎng)引進(jìn)了中科大的智能服務(wù)機(jī)器人“可佳”充當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員。“可佳”工作的購(gòu)物廣場(chǎng)總面積10.6萬(wàn)平方米，包括300多個(gè)商鋪，日均客流量超過10萬(wàn)人次。面對(duì)這樣高強(qiáng)度的動(dòng)作，“可佳”也是蠻拼的。
同日，東方航空引用了“微軟小冰”社交平臺(tái)。“小冰”是一款人工智能機(jī)器人，她可以向乘客與機(jī)上空乘團(tuán)隊(duì)“傳紙條”，展開機(jī)艙內(nèi)的私信互動(dòng)。小冰還具有呼叫空姐、空地交流、接機(jī)提醒、自定義餐飲等技能。
這是關(guān)于智能機(jī)器人最新的消息，而事實(shí)上并不止這些。就拿餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)器人餐廳可以說(shuō)是遍地開花。目前國(guó)內(nèi)已有多個(gè)城市開設(shè)了機(jī)器人餐廳。一些大型機(jī)器人餐廳還用機(jī)器人充當(dāng)迎賓、點(diǎn)菜員、送菜員甚至大廚。例如合肥的機(jī)器人餐廳有近40名機(jī)器人各司其職；哈爾濱的機(jī)器人餐廳則要求機(jī)器人烹制的菜品一個(gè)季度進(jìn)行一次調(diào)整,以保證食材的應(yīng)季和新鮮；蕭山的機(jī)器人還能用地方話與客人簡(jiǎn)單交流。
從這些新聞中，我們可以看出，機(jī)器人漸入尋常百姓家,已經(jīng)不再是科幻電影中的“神秘角色”了。
服務(wù)機(jī)器人大有可為
需要指出的是，上述提到的“可佳”導(dǎo)購(gòu)是“可佳”機(jī)器人首次走出實(shí)驗(yàn)室、進(jìn)入大型公共場(chǎng)所，進(jìn)行大范圍、大量人流條件下的自主導(dǎo)航，為不同用戶提供購(gòu)物咨詢、導(dǎo)引等細(xì)致服務(wù)，同時(shí)這也標(biāo)志著我國(guó)智能服務(wù)機(jī)器人的研發(fā)進(jìn)入了實(shí)用化階段。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，在機(jī)器人領(lǐng)域，工業(yè)機(jī)器人已經(jīng)受到廣泛關(guān)注并取得較大發(fā)展。但市場(chǎng)體量巨大，未來(lái)更具有增長(zhǎng)點(diǎn)、應(yīng)用范圍更廣泛的服務(wù)機(jī)器人反而更具有發(fā)展?jié)摿Γ蔀橄乱粋€(gè)值得關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。
服務(wù)機(jī)器人是一種半自主或全自主工作的機(jī)器人，它能完成有益于人類健康的服務(wù)工作，但不包括從事生產(chǎn)的設(shè)備，服務(wù)機(jī)器人的定位就是服務(wù)。從機(jī)器人的功能特點(diǎn)上來(lái)講，它與工業(yè)機(jī)器人的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別在于，工業(yè)機(jī)器人的工作環(huán)境都是已知的，而服務(wù)機(jī)器人所面臨的工作環(huán)境絕大多數(shù)都是未知的。
服務(wù)機(jī)器人將成為人類生活的必要伴侶，我們可以分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人家庭服務(wù)機(jī)器人，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用范圍很廣，主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護(hù)等工作。
目前，世界上至少有48個(gè)國(guó)家在發(fā)展機(jī)器人，其中25個(gè)國(guó)家已涉足服務(wù)型機(jī)器人開發(fā)。在日本、北美和歐洲，迄今已有7種類型計(jì)40余款服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和半商業(yè)化應(yīng)用。
我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā)與日本、美國(guó)等國(guó)家相比起步較晚。在國(guó)家863計(jì)劃的支持下，我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人研究和產(chǎn)品研發(fā)方面已開展了大量工作，并取得了一定的成績(jī)。
日前，哈工大機(jī)器人集團(tuán)成立，其發(fā)展的重點(diǎn)就是商用服務(wù)機(jī)器人、家用服務(wù)機(jī)器人、餐飲服務(wù)機(jī)器人等領(lǐng)域，其目標(biāo)就是機(jī)器人觸角服務(wù)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域?？梢?，我國(guó)也已走在了發(fā)展服務(wù)機(jī)器人的路上。
