如今，隨著技術的不斷發展，全世界各行各業都在談論轉型。工業4.0，或者說第四次工業革命將成為一股勢不可擋的力量，為我們所熟知的業務方式帶來變革。
數字化變革將徹底顛覆傳統價值鏈中的各個業務流程，甚至對于那些無法虛擬的實物產品，比如一杯咖啡、一套家具或者一輛汽車，都能夠帶來實質性的變化。
當然，這種模擬經濟的數字化變革不應該與數字業務混為一談，后者是諸如MP3、電子書下載或社交媒體等天然的數字化產品與服務。我們這里所談論的數字化變革，是指改變整個價值鏈的一系列轉型，而并不僅僅是產品與服務本身。
圍繞核心產品與服務，其價值鏈中大部分（并不一定是全部）都能夠數字化所改變。通過開放式的創新與研發，從創意的產生到客戶體驗，再從原材料引進到產品的最終交付以及售后，這個完整的生命周期的每個環節都能夠實現數字化。很難想象有哪些流程是不能通過數字化來改善并提升效率的，客戶體驗也將大幅提高。這也是數字化變革重要性的體現。
就如同破繭化蝶，傳統的業務流程也能夠實現翻天覆地的變化。每一個環節都能夠更加緊密地互連互通，包括系統制造、運營、支付、維修、市場營銷、客戶體驗管理甚至是產品的回收與銷毀。
這里我們拿星巴克來舉例。眾所周知，星巴克是一家全球連鎖咖啡店，它所銷售的產品（咖啡、食品、紀念品）都是不能夠數字化的。然而圍繞這些產品的價值鏈是可以被數字化的，包括客戶體驗（到店購買咖啡，可以免費上網，參與各種促銷活動），后臺系統管理（物流配送，讓每個店都能夠及時獲得所需要的材料，如咖啡豆、牛奶、糖、咖啡杯等）。甚至對星巴克那些昂貴的咖啡機維修，都能夠實現數字化的變革。
同樣地，亞馬遜的零售業務也是數字化變革的典型。他們銷售實體書，但是圍繞這個產品的整個價值鏈都是數字化的，從用戶的評分到物流追蹤再到退貨管理。
第四次工業革命的到來
對于制造業來說，數字化的變革將真正意味著第四次工業革命的到來。簡單來看，伴隨著蒸汽機的誕生，第一次工業革命發生在200年前；第二次是100年前的電力能源的出現；然后大約50年前，我們經歷了第三次工業革命，而它的關鍵在于電子設備的控制與自動化技術。
數字化變革可以與工業4.0聯系起來，雖然它最早是由德國提出的針對制造業的概念，但實際上各行各業都適用。工業4.0強調了如何利用物聯網、云計算、大數據分析、通信技術、移動化以及安全等ICT來實現數字化。簡單來說，我們正在進入一個全新的時代，所有流程幾乎都能夠實現全生命周期的管理；產品本身將與服務融為一體，甚至在某種情況下，產品也將演變為一種服務。
最終，整個過程將被進行重新定義，并形成一個更高效、端到端的價值鏈。
那些還沒有真正理解并應用這種方式的企業，會發現他們已經被甩在了后面。作為企業管理者，如果你還沒有準備好迎接數字化變革，那么很有可能會在新一輪的激烈競爭中敗下陣來。
另一方面，對于那些積極擁抱數字化變革的企業，它將為你帶來重新定義業務流程的黃金機遇。你將有機會實現更高級的自動化與流程優化，降低消耗，實現可持續性的生產。
而這種方式將對許多領域造成沖擊：相比于傳統的方式，你將可以以更低的成本生產商品，并以更具競爭力了的價格銷售。這些擁抱變化的企業，正在尋求ICT的力量來實現變革。富士通也將幫助這些企業，通過強大的技術實力，來完成業務的數字化轉型。
傳統行業的完全數字化變革，這是很多發達國家工業生產所關注的話題。對于富士通來說，我們認為有兩個行業將能夠實現這種完全的數字化變革：醫療與制造。
醫療行業數字化變革
在醫療行業，通過將被動的醫療轉為主動的預防，將能夠實現巨大的成本節約。舉例來說，富士通歐洲實驗室在愛爾蘭正在進行一項名為“互聯醫療”的項目，希望打造一套早期預警系統，避免老年人摔倒的情況。通過可穿戴式的傳感器，并利用物聯網技術進行互聯，無論是在家還是在福利院，都能對老年人的行動、平衡感以及健康狀況進行監控。
當監測到身體平衡發生變化時，這個系統能夠監測并為看護人員提供報警功能，因為這很可能意味著將要發生摔倒的情況。其中一個重要的監測指標就是血壓，而低血壓是造成老年人摔倒的一個重要原因。通過這一套早期預警系統，看護人員可以更好地采取防范措施。此外，這個互聯醫療項目不僅能夠提高老年人看護質量，還可以幫助那些醫療機構降低成本。
互聯醫療項目是一個很好的例子，它結合了可穿戴式傳感器以及其他數據源的信息，比如個人醫療記錄，實現了價值鏈的數字化變革。它會帶來哪些改變？很簡單，你無須再打電話預約醫生，醫生會主動打給你詢問是否需要醫療幫助。利用穿戴在全身各個位置的傳感器，將化被動醫療為主動預防。如果大面積采用，它不僅能夠改善醫療質量，還能夠將醫療成本降低20%以上。
通過評估，愛爾蘭醫療服務的改善將超過投入的技術成本。它也為全球其他地區的醫療產業提供了參考，特別是對于那些老齡化現象突出的地區。數字化變革所帶來的機遇就在眼前。
制造行業數字化變革
另一個數字化變革作用突出的行業就是制造業。如今，國家工業化正處在轉型的十足路口，制造業該如何發展是一個國家工業化的重中之重。富士通堅信，一個發展良好的經濟環境，其核心元素就是工業生產的水平。在過去40年當中，由于大規模與集中化生產逐漸轉向人工成本更低的地區，傳統的制造強國正在失去其領先的位置。而通過工業制造的現代化、去中心化和經濟化等手段，數字化變革將再次為他們提供機遇。
對于制造企業來說，數字化價值鏈并不只是實現工廠的自動化生產。這是一個“從搖籃到墳墓”的生產過程。數字化能夠針對整個生命周期提供大幅的成本降低，而不僅僅是生產環節。利用3D打印技術來輔助生產，我們可以將大多數的產品進行建模和模擬，并運行虛擬工廠來進行測試與生產的優化。當我們真正準備好投入生產的時候，只需要把數據發送給本地的工廠，然后根據自身情況進行規模的擴展。
3D打印的特殊之處還體現在生產的改進方面。商品可以通過一塊材料來“打印”出來，相比于傳統的組裝方式，這樣成本更低，生產的速度更快、更持久。如今，3D打印已經支持鈦、晶體管、LED、電子電路，甚至是類似于人體軟骨的有機材料。在高端汽車制造行業，已經有20-30種零件可以通過3D打印來制造，而且這個數量還在不斷增長。簡言之，沒有人能估量3D打印在制造業價值鏈當中所體現的價值。
變革萬歲！
很明顯，富士通非常高興能夠看到數字化變革所帶來的巨大潛力。它將為我們的客戶以及各行各業的業務環境帶來顛覆性的變化。因此，我們建議企業從現在就開始著手這一變革，通過價值鏈的數字化改造，你將獲得源源不斷的競爭優勢。
你只需要一個創新的業務想法，數字化就能夠為各行各業帶來變革。剩下的就交給ICT，它會提供一個集成的、簡化的平臺，而這就是富士通所要扮演的角色。
就如同在《Fujitsu Technology and Service Vision》所提到的那樣，在這樣一個高度互聯的世界，我們堅信創新“源自于人、用之于人”。我們稱其為“以人為本的創新（Human Centric Innovation）”。一家企業要改變業務限現狀，其最關鍵的因素就是“人”。
總之，趕快行動起來，是時候擁抱數字化變革所帶來的機遇了。
（本文分享自富士通EMEIA地區首席技術官Joseph Reger博士）
（本文分享自富士通EMEIA地區首席技術官Joseph Reger博士）
